Esta Política de Privacidade explica como a Chongqing Taoxin Network Technology Co., Ltd. (doravante "nós") coleta, usa, armazena, compartilha e protege suas informações pessoais quando você utiliza o aplicativo Taily Drama, o site taily.tv e os serviços relacionados (doravante "o Serviço"), além dos direitos de que você dispõe. Leia com atenção antes de usar o Serviço. Ao usar o Serviço, você confirma que leu e entendeu esta Política.
1. Informações que coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para prestar o Serviço, divididas em três categorias conforme a origem.
1.1 Informações fornecidas por você
- Informações de conta: o e-mail e a senha usados no cadastro (armazenamos apenas o hash criptográfico da senha, nunca o texto em claro), seu apelido e avatar. Ao entrar com Apple ou Google, recebemos dessas plataformas seu identificador de conta, nome e e-mail, na medida em que você autorizar.
- Conteúdo que você publica: comentários, resenhas, publicações na comunidade, imagens que você envia e o horário dessas publicações. Ao publicar uma imagem, o app acessa a galeria ou a câmera somente após sua autorização e apenas para a imagem escolhida ou capturada, sem escanear ou enviar outras fotos.
- Registros de denúncias e atendimento: denúncias, sugestões e reclamações enviadas por você, bem como o conteúdo e os anexos trocados com o atendimento online ou por e-mail.
- Informações de indicação e promoção: códigos de convite ou promocionais que você insere ou que chegam por meio de um link.
1.2 Informações geradas automaticamente ao usar o Serviço
- Informações do dispositivo: modelo do dispositivo, sistema operacional e versão, versão do app, idioma do sistema e fuso horário, parâmetros de tela e um identificador de dispositivo anônimo que geramos.
- Informações de rede: endereço IP e o país e a região aproximada derivados dele (sem localização precisa; não solicitamos nem usamos sua posição GPS).
- Registros de uso: episódios assistidos, progresso de reprodução, tempo de visualização, favoritos, curtidas, séries seguidas, termos de busca, páginas visitadas e ações realizadas.
- Registros de transação: histórico de recargas e gastos de moedas, status da assinatura VIP, números de pedido e identificadores de transação retornados pela loja de aplicativos. Não recebemos o número do seu cartão, senha de pagamento ou outras credenciais de pagamento; o pagamento é processado pela Apple, pelo Google ou pelo PayPal.
- Informações de log: registros de acesso, mensagens de erro e dados de desempenho coletados para manter o Serviço estável e seguro.
1.3 Informações coletadas por parceiros de publicidade
Para exibir e mensurar anúncios, os parceiros de publicidade podem, mediante seu consentimento, coletar o identificador de publicidade do dispositivo (IDFA no iOS, ID de publicidade no Android), o endereço IP, informações do dispositivo, registros de exibição e cliques em anúncios e a região aproximada. Veja mais na seção "4. Publicidade e rastreamento".
Não coletamos sua agenda de contatos, localização precisa, dados biométricos, documentos de identidade ou outras informações pessoais sensíveis.
2. Como usamos essas informações
Usamos suas informações para as finalidades abaixo e, quando a lei aplicável exigir, com a base legal correspondente (execução de contrato, seu consentimento, nosso interesse legítimo ou obrigação legal):
- Fornecer as funcionalidades principais: criar e gerenciar sua conta, reproduzir conteúdo, sincronizar o progresso de reprodução e restaurar suas compras e benefícios entre dispositivos.
- Concluir transações: processar recargas e assinaturas, conceder moedas e benefícios de associação, liquidar comissões de indicação e processar reembolsos e conciliações.
- Recomendação de conteúdo: recomendar conteúdo na página inicial, na busca e em outros locais com base no seu histórico e preferências. Você pode reduzir a personalização limpando seu histórico de visualização.
- Comunidade e segurança: exibir o conteúdo que você publica, tratar denúncias, bloqueios e conteúdo em violação, identificar engajamento falso, fraude e outras anomalias, e proteger a segurança da conta.
- Publicidade: exibir anúncios, controlar a frequência de exibição, mensurar o desempenho publicitário e, mediante seu consentimento, exibir anúncios personalizados.
- Atendimento ao cliente: identificar e responder às suas dúvidas, reclamações e solicitações de direitos.
- Notificações: enviar notificações relacionadas à conta, a transações e a atualizações de conteúdo. Notificações de marketing só são enviadas mediante seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento nas configurações do sistema ou do app.
- Aprimorar o Serviço: realizar análises estatísticas e otimização de produto. Os dados usados para fins estatísticos são agregados ou anonimizados e não servem para identificá-lo.
- Cumprir obrigações legais: atender exigências regulatórias, conservar registros de transação exigidos por lei e responder a processos judiciais.
Não usamos suas informações pessoais para finalidades alheias às acima; caso seja necessário um novo uso, solicitaremos seu consentimento previamente.
3. Compartilhamento e divulgação de informações
Não vendemos suas informações pessoais. Só as compartilhamos com terceiros nas seguintes situações:
- Processadores de pagamento: Apple (App Store), Google (Google Play) e PayPal, para concluir pagamentos, gerenciar assinaturas e processar reembolsos. Eles tratam suas informações de pagamento conforme suas próprias políticas de privacidade.
- Parceiros de publicidade: exibimos anúncios por meio do AppLovin MAX, que se conecta a redes de publicidade como Google AdMob, Pangle e Mintegral, além do serviço de publicidade próprio da Taily. Os dados compartilhados limitam-se ao previsto na seção "4. Publicidade e rastreamento".
- Prestadores de serviços técnicos: fornecedores de hospedagem em nuvem, distribuição de conteúdo (CDN), transcodificação e streaming de vídeo, envio de e-mails e sistemas de atendimento ao cliente, incluindo Alibaba Cloud e Bunny.net. Eles só podem tratar os dados conforme nossas instruções e contrato, sem usá-los para fins próprios.
- Criadores de conteúdo e parceiros: fornecemos aos criadores estatísticas agregadas sobre suas obras (visualizações, desbloqueios, receita etc.), sem informações que possam identificá-lo pessoalmente.
- Exigências legais: quando exigido por lei, autoridade judicial ou órgão regulador, ou quando necessário para proteger os direitos legítimos de nós, dos usuários ou do público.
- Transferências de negócios: em caso de fusão, aquisição ou transferência de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação. Exigiremos que o destinatário permaneça vinculado a esta Política e você será notificado previamente.
Conforme a definição de algumas leis estaduais dos Estados Unidos, o fornecimento de dados a parceiros de publicidade para anúncios personalizados entre aplicativos pode ser considerado "venda" ou "compartilhamento" de informações pessoais. Você pode optar por não participar conforme descrito na seção "4. Publicidade e rastreamento".
4. Publicidade e rastreamento
O Serviço oferece a maior parte do conteúdo gratuitamente graças à receita publicitária.
- Consentimento e escolha: se você estiver no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, solicitaremos seu consentimento por meio de um pop-up antes de exibir o primeiro anúncio; você pode alterar essa escolha a qualquer momento em "Eu › Configurações › Privacidade de anúncios". Usuários nos Estados Unidos podem selecionar "Não vender ou compartilhar minhas informações pessoais" no mesmo local.
- Autorização de rastreamento no iOS: os parceiros de publicidade só recebem o IDFA depois que você permite o "rastreamento" no aviso do sistema. Recusar não afeta o uso do Serviço; você apenas verá anúncios menos relevantes.
- Configurações do sistema: você pode redefinir o identificador de publicidade ou limitar anúncios personalizados em "Ajustes › Privacidade e Segurança › Rastreamento" no iOS ou em "Configurações › Google › Anúncios" no Android.
- Anúncios com recompensa: ao assistir a um anúncio com recompensa para ganhar moedas, o parceiro de publicidade nos envia um registro de conclusão usado para conceder a recompensa e prevenir fraudes, sem informações que o identifiquem pessoalmente.
- O tratamento de dados por cada parceiro de publicidade segue sua própria política de privacidade: AppLovin, Google, Pangle (ByteDance) e Mintegral.
5. Armazenamento das informações
- Local de armazenamento: nossos servidores estão localizados em Hong Kong (Alibaba Cloud), e o conteúdo de vídeo é entregue a você pelos nós de distribuição de conteúdo da Bunny.net ao redor do mundo, pelo ponto mais próximo. Suas informações podem ser transferidas para armazenamento e processamento fora do seu país ou região. Garantimos, por meio de cláusulas contratuais e medidas técnicas, que essas transferências atendam à legislação aplicável.
- Prazo de retenção: mantemos suas informações apenas pelo período necessário para as finalidades descritas nesta Política:
- Informações de conta e registros de uso: até você excluir a conta. Após a exclusão há um período de reflexão de 30 dias; ao final dele, seu apelido, e-mail, avatar e demais informações pessoais são anonimizados e não podem mais ser recuperados.
- Registros de transação: pelo prazo exigido pela legislação financeira, tributária e de prevenção à lavagem de dinheiro, em geral não inferior a 5 anos, mantidos vinculados à conta de forma anonimizada.
- Logs de segurança e controle de risco: em regra, por até 180 dias, exceto em casos de disputa ou investigação em curso.
- Registros de atendimento: por até 2 anos a partir da resolução do problema.
- Conteúdo público que você publicou: pode ser mantido após a exclusão da conta, exibindo o autor como "Usuário excluído"; você também pode excluí-lo por conta própria antes de encerrar sua conta.
6. Segurança das informações
Adotamos medidas como criptografia em trânsito (HTTPS), armazenamento de senhas em hash, controle de acesso, auditoria de logs e detecção de login anômalo para proteger suas informações. Guarde bem sua senha e não compartilhe sua conta com outras pessoas. Em caso de incidente de segurança, como vazamento de informações pessoais, notificaremos você e informaremos às autoridades competentes conforme exigido por lei.
7. Seus direitos
Onde quer que você esteja, você pode exercer os direitos abaixo; se a legislação da sua região (como o RGPD da UE, o UK GDPR, as leis de privacidade dos estados dos EUA ou a Lei de Proteção de Informações Pessoais da China) conceder direitos adicionais, também os respeitaremos.
- Consulta e correção: consulte e edite seu apelido, avatar, senha e demais dados em "Eu › Configurações › Conta e segurança".
- Exclusão de registros: exclua registros em páginas como "Histórico de visualização" e "Favoritos".
- Exclusão da conta: em "Eu › Configurações › Conta e segurança › Excluir conta". Fazer login novamente dentro do período de reflexão de 30 dias restaura a conta; depois disso, não é possível recuperá-la. Antes de excluir a conta, cancele qualquer assinatura VIP feita pela App Store ou pelo Google Play; a exclusão não cancela a assinatura automaticamente.
- Revogação de consentimento: revogue o consentimento relacionado a anúncios em "Configurações › Privacidade de anúncios" ou nas configurações do sistema; desative a permissão de notificações nas configurações do sistema. A revogação não afeta o tratamento realizado com base no consentimento antes dela.
- Obtenção de cópia, limitação ou oposição ao tratamento, portabilidade de dados: envie um e-mail do seu endereço cadastrado para cs@taily.tv, informando seu ID de usuário ou e-mail cadastrado e a solicitação específica. Após verificar sua identidade, responderemos em até 30 dias; em casos complexos, o prazo pode ser prorrogado, e você será informado do motivo.
- Reclamações: você tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados da sua localidade. Recomendamos que você fale conosco primeiro, para que possamos resolver o problema rapidamente.
Não negaremos a prestação do Serviço nem reduziremos sua qualidade em razão do exercício desses direitos, salvo quando o exercício do direito tornar inviável a continuidade da funcionalidade correspondente (por exemplo, a exclusão da conta).
8. Menores de idade
O Serviço é destinado a usuários com 13 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos; caso identifiquemos uma coleta indevida, a exclusão será feita o mais breve possível. Usuários menores de 18 anos devem usar o Serviço sob orientação de um responsável e obter seu consentimento antes de realizar pagamentos. Se você é responsável por um menor e constatar que ele forneceu informações pessoais sem sua autorização, entre em contato conosco pelo e-mail cs@taily.tv.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
- App: armazenamos localmente no dispositivo o estado de login, as configurações de idioma, o progresso de reprodução e outras informações necessárias ao funcionamento do app.
- Site: o site utiliza cookies necessários para manter o login e a preferência de idioma. Ao usar o atendimento online do site, armazenamos no navegador um identificador anônimo usado apenas para a sessão de atendimento (taily_cs_guest, válido por 1 ano), para que a conversa possa continuar em uma nova visita. O sistema de atendimento registra as mensagens e anexos enviados, o tipo de navegador e dispositivo, o endereço IP e a região aproximada derivada dele, o idioma do navegador, o fuso horário e o endereço da página onde a consulta foi iniciada, usados exclusivamente para atender à consulta, transferir para um atendente humano e prevenir abusos, nunca para publicidade.
- Você pode gerenciar ou excluir cookies nas configurações do navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades.
10. Serviços de terceiros e links
O Serviço pode incluir funcionalidades fornecidas por terceiros (como login com Apple ou Google, ou pagamentos processados pela loja de aplicativos) ou links para sites de terceiros. O tratamento das suas informações por esses terceiros segue suas próprias políticas de privacidade, sobre as quais não temos controle nem responsabilidade; consulte-as antes de utilizá-los.
11. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política em razão de mudanças legais ou ajustes no Serviço. Após a atualização, publicaremos a nova versão no app com a respectiva data de vigência; para alterações que afetem significativamente seus direitos, você será notificado com pelo menos 30 dias de antecedência, por aviso no app ou por e-mail. Continuar usando o Serviço após a alteração entrar em vigor significa que você aceita a Política atualizada; caso não concorde, você pode parar de usar o Serviço e excluir sua conta.
12. Fale conosco
- Entidade operadora: Chongqing Taoxin Network Technology Co., Ltd.
- Questões de privacidade e solicitações de direitos: cs@taily.tv
- Reclamações de direitos autorais e propriedade intelectual: ip@taily.tv
Informe seu ID de usuário ou e-mail cadastrado no e-mail enviado, para que possamos verificar sua identidade e atender à solicitação o quanto antes.