गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि Chongqing Taoxin Network Technology Co., Ltd. (इसके बाद "हम") आपके द्वारा Taily Drama ऐप, वेबसाइट taily.tv और संबंधित सेवाओं (इसके बाद "सेवा") के उपयोग के दौरान आपकी व्यक्तिगत जानकारी को किस प्रकार एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, साझा और सुरक्षित करते हैं, तथा आपके पास कौन-कौन से अधिकार हैं। कृपया सेवा का उपयोग करने से पहले इसे ध्यानपूर्वक पढ़ें। सेवा का उपयोग करने का अर्थ है कि आपने इस नीति को पढ़ और समझ लिया है।

1. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक है। स्रोत के आधार पर इसे तीन श्रेणियों में बांटा गया है।

1. आपके द्वारा स्वयं दी गई जानकारी

• खाता जानकारी: पंजीकरण के समय दिया गया ईमेल पता, पासवर्ड (हम केवल एन्क्रिप्ट किया गया हैश मान सुरक्षित रखते हैं, सादा पाठ नहीं रखते), उपनाम, अवतार; Apple या Google से लॉग इन करने पर हम उस प्लेटफ़ॉर्म से आपकी खाता पहचान, नाम और ईमेल पता प्राप्त करते हैं (उस प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा दी गई अनुमति की सीमा तक)।
• आपके द्वारा प्रकाशित सामग्री: टिप्पणियां, समीक्षाएं, सामुदायिक पोस्ट, आपके द्वारा अपलोड की गई तस्वीरें, तथा इन सामग्रियों के प्रकाशित होने का समय। तस्वीर प्रकाशित करते समय, ऐप आपकी अनुमति मिलने के बाद ही फ़ोटो गैलरी या कैमरे तक पहुंचता है, केवल आपके द्वारा चुनी या खींची गई तस्वीर के लिए, अन्य तस्वीरों को स्कैन या अपलोड नहीं करता।
• रिपोर्ट और ग्राहक सेवा रिकॉर्ड: आपके द्वारा दर्ज की गई रिपोर्ट, प्रतिक्रिया (फीडबैक), शिकायतें, तथा ऑनलाइन या ईमेल ग्राहक सेवा के साथ हुई बातचीत और उसके साथ भेजी गई फ़ाइलें।
• रेफ़रल और प्रमोशन संबंधी जानकारी: आपके द्वारा दर्ज किया गया या लिंक के माध्यम से प्राप्त आमंत्रण कोड, प्रमोशन कोड।

2. सेवा के उपयोग के दौरान स्वतः उत्पन्न होने वाली जानकारी

• डिवाइस जानकारी: डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम और उसका संस्करण, ऐप संस्करण, सिस्टम भाषा और टाइम ज़ोन, स्क्रीन पैरामीटर, तथा हमारे द्वारा उस डिवाइस के लिए बनाया गया गुमनाम डिवाइस पहचानकर्ता।
• नेटवर्क जानकारी: IP पता, तथा उससे अनुमानित देश और अनुमानित क्षेत्र (सटीक लोकेशन शामिल नहीं है; हम आपकी GPS लोकेशन न तो मांगते हैं और न ही उपयोग करते हैं)।
• उपयोग रिकॉर्ड: आपके द्वारा देखी गई सीरीज़, प्लेबैक प्रगति, देखने की अवधि, पसंदीदा, लाइक, फॉलो की गई सीरीज़, खोज शब्द, पेज विज़िट और गतिविधि रिकॉर्ड।
• लेन-देन रिकॉर्ड: कॉइन रिचार्ज और खर्च की जानकारी, VIP सदस्यता की स्थिति, ऑर्डर नंबर तथा ऐप स्टोर द्वारा दिया गया लेन-देन पहचानकर्ता। हम आपका बैंक कार्ड नंबर, भुगतान पासवर्ड जैसे भुगतान प्रमाण प्राप्त नहीं करते; भुगतान Apple, Google या PayPal द्वारा पूरा किया जाता है।
• लॉग जानकारी: सेवा की स्थिरता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए दर्ज किए गए एक्सेस लॉग, त्रुटि जानकारी और प्रदर्शन डेटा।

3. विज्ञापन भागीदारों द्वारा एकत्र की गई जानकारी

विज्ञापन दिखाने और उनका मापन करने के लिए, विज्ञापन भागीदार आपकी सहमति मिलने पर डिवाइस का विज्ञापन पहचानकर्ता (iOS का IDFA, Android की विज्ञापन ID), IP पता, डिवाइस जानकारी, विज्ञापन दिखाए जाने व क्लिक किए जाने का रिकॉर्ड तथा अनुमानित क्षेत्र एकत्र कर सकते हैं। विवरण के लिए "4. विज्ञापन और ट्रैकिंग" देखें।

हम आपकी संपर्क सूची, सटीक लोकेशन, बायोमेट्रिक जानकारी, पहचान-पत्र जैसी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते।

2. हम इस जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं, और जहां लागू कानून आवश्यक करता है वहां संबंधित कानूनी आधार (अनुबंध का पालन, आपकी सहमति, हमारा वैध हित, या कानूनी दायित्व) के अनुसार कार्य करते हैं:

1. मुख्य सुविधाएं प्रदान करना: खाता बनाना और प्रबंधित करना, सामग्री चलाना, देखने की प्रगति को सिंक करना, कई डिवाइस पर आपकी खरीदारी और अधिकार बहाल करना।
2. लेन-देन पूरा करना: रिचार्ज और सदस्यता संसाधित करना, कॉइन और सदस्यता लाभ प्रदान करना, रेफ़रल कमीशन का निपटान करना, रिफंड और लेखा-मिलान करना।
3. सामग्री अनुशंसा: आपके देखने के रिकॉर्ड और पसंद के आधार पर होम पेज, खोज पेज आदि पर सामग्री अनुशंसित करना; आप देखने का इतिहास हटाकर वैयक्तिकरण को कम कर सकते हैं।
4. समुदाय और सुरक्षा: आपके द्वारा प्रकाशित सामग्री दिखाना, रिपोर्ट, ब्लॉक और उल्लंघनकारी सामग्री को संभालना, फ़र्ज़ी गतिविधि, धोखाधड़ी, अनधिकृत भुगतान जैसी असामान्य गतिविधियों की पहचान करना, खाते की सुरक्षा बनाए रखना।
5. विज्ञापन: विज्ञापन दिखाना, दिखाए जाने की आवृत्ति नियंत्रित करना, विज्ञापन प्रभाव को मापना, तथा आपकी सहमति मिलने पर वैयक्तिकृत विज्ञापन दिखाना।
6. ग्राहक सेवा: आपकी पूछताछ, शिकायतों और अधिकार संबंधी अनुरोधों की पहचान करना और उनका उत्तर देना।
7. सूचनाएं: खाते, लेन-देन और सामग्री अपडेट से संबंधित सूचनाएं भेजना। मार्केटिंग संबंधी पुश सूचनाएं केवल आपकी सहमति के बाद भेजी जाती हैं, आप इन्हें कभी भी सिस्टम सेटिंग्स या ऐप सेटिंग्स में बंद कर सकते हैं।
8. सेवा में सुधार: सांख्यिकीय विश्लेषण और उत्पाद अनुकूलन करना। आंकड़ों के लिए उपयोग किया गया डेटा एकत्रित या डी-आइडेंटिफ़ाई किया जाता है और आपकी पहचान करने के लिए उपयोग नहीं किया जाता।
9. कानूनी दायित्वों का पालन: नियामक आवश्यकताओं का पालन करना, कानून द्वारा निर्धारित लेन-देन रिकॉर्ड सुरक्षित रखना, न्यायिक प्रक्रियाओं का जवाब देना।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग उपरोक्त उद्देश्यों से असंबंधित किसी भी उद्देश्य के लिए नहीं करेंगे; यदि किसी नए उद्देश्य के लिए इसका उपयोग करना हो, तो हम पहले आपकी सहमति लेंगे।

3. जानकारी साझा करना और प्रकटीकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम केवल निम्नलिखित स्थितियों में ही तीसरे पक्ष के साथ जानकारी साझा करते हैं:

• भुगतान प्रोसेसर: Apple (App Store), Google (Google Play), PayPal, जिनका उपयोग भुगतान पूरा करने, सदस्यता प्रबंधन और रिफंड के लिए किया जाता है। ये अपनी-अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार आपकी भुगतान जानकारी को संसाधित करते हैं।
• विज्ञापन भागीदार: हम AppLovin MAX के माध्यम से विज्ञापन दिखाते हैं, जो आगे Google AdMob, Pangle, Mintegral जैसे विज्ञापन नेटवर्क तथा Taily की अपनी विज्ञापन सेवा से जुड़ता है। साझा किया गया डेटा "4. विज्ञापन और ट्रैकिंग" में बताए गए दायरे तक सीमित है।
• तकनीकी सेवा प्रदाता: हमें क्लाउड होस्टिंग, कंटेंट डिलीवरी (CDN), वीडियो ट्रांसकोडिंग और स्ट्रीमिंग, ईमेल भेजने, ग्राहक सेवा प्रणाली जैसी सेवाएं प्रदान करने वाले आपूर्तिकर्ता, जिनमें Alibaba Cloud और Bunny.net शामिल हैं। ये केवल हमारे निर्देशों और अनुबंध की शर्तों के अनुसार डेटा को संसाधित कर सकते हैं, इसे अपने उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं कर सकते।
• कंटेंट क्रिएटर और भागीदार: हम क्रिएटर को उनकी रचनाओं का समेकित आंकड़ा (व्यू, अनलॉक संख्या, आय आदि) प्रदान करते हैं, जिसमें आपकी व्यक्तिगत पहचान करने वाली कोई जानकारी शामिल नहीं होती।
• कानूनी आवश्यकताएं: कानून, न्यायिक प्राधिकरण या नियामक निकाय की आवश्यकता होने पर, या हमारे, उपयोगकर्ताओं और जनता के वैध हितों की रक्षा के लिए आवश्यक होने पर, हम संबंधित जानकारी प्रकट कर सकते हैं।
• व्यवसाय हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण या संपत्ति हस्तांतरण की स्थिति में, आपकी जानकारी लेन-देन के हिस्से के रूप में स्थानांतरित की जा सकती है; हम प्राप्तकर्ता से इस नीति का पालन जारी रखने की अपेक्षा करेंगे और आपको पहले से सूचित करेंगे।

अमेरिका के कुछ राज्यों के कानून के अनुसार, क्रॉस-ऐप वैयक्तिकृत विज्ञापन दिखाने के लिए विज्ञापन भागीदारों को डेटा प्रदान करना व्यक्तिगत जानकारी की "बिक्री" या "साझाकरण" माना जा सकता है। आप "4. विज्ञापन और ट्रैकिंग" में बताए गए तरीके से इससे बाहर निकलने का विकल्प चुन सकते हैं।

4. विज्ञापन और ट्रैकिंग

सेवा अधिकांश सामग्री आपको विज्ञापन आय के ज़रिए निःशुल्क उपलब्ध कराती है।

• सहमति और विकल्प: यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड में हैं, तो पहली बार विज्ञापन दिखाने से पहले हम एक पॉप-अप के ज़रिए आपकी सहमति लेंगे; आप "मेरा › सेटिंग्स › विज्ञापन गोपनीयता" में कभी भी अपना चुनाव बदल सकते हैं। अमेरिका में स्थित उपयोगकर्ता उसी स्थान पर "मेरी व्यक्तिगत जानकारी न बेचें या साझा न करें" चुन सकते हैं।
• iOS ट्रैकिंग अनुमति: विज्ञापन भागीदार केवल तभी IDFA प्राप्त करेंगे जब आप सिस्टम पॉप-अप में "ट्रैकिंग" की अनुमति देंगे। अस्वीकार करने से सेवा के उपयोग पर कोई असर नहीं पड़ता, केवल दिखाए जाने वाले विज्ञापनों की प्रासंगिकता कम हो जाती है।
• सिस्टम-स्तरीय सेटिंग्स: आप iOS में "सेटिंग्स › गोपनीयता और सुरक्षा › ट्रैकिंग" या Android में "सेटिंग्स › Google › विज्ञापन" में जाकर विज्ञापन पहचानकर्ता रीसेट कर सकते हैं या वैयक्तिकृत विज्ञापनों को सीमित कर सकते हैं।
• प्रोत्साहन विज्ञापन (rewarded ads): कॉइन पाने के लिए प्रोत्साहन विज्ञापन देखने पर, विज्ञापन भागीदार हमें एक पूर्णता रिकॉर्ड भेजता है, जिसका उपयोग इनाम देने और धोखाधड़ी रोकने के लिए किया जाता है; इसमें आपकी व्यक्तिगत पहचान की जानकारी शामिल नहीं होती।
• प्रत्येक विज्ञापन भागीदार डेटा को किस प्रकार संसाधित करता है, यह उनकी अपनी-अपनी गोपनीयता नीति पर निर्भर करता है: AppLovin, Google, Pangle (ByteDance), Mintegral।

5. जानकारी का संग्रहण

• संग्रहण स्थान: हमारे सर्वर हॉन्ग कॉन्ग (Alibaba Cloud) में स्थित हैं, और वीडियो सामग्री Bunny.net के वैश्विक कंटेंट डिलीवरी नोड्स के माध्यम से आपके निकटतम स्थान से उपलब्ध कराई जाती है। आपकी जानकारी आपके देश या क्षेत्र के बाहर स्थानांतरित, संग्रहीत और संसाधित की जा सकती है। हम अनुबंध की शर्तों और तकनीकी उपायों के माध्यम से यह सुनिश्चित करते हैं कि ऐसे स्थानांतरण लागू कानून की आवश्यकताओं का पालन करें।
• संग्रहण अवधि: हम आपकी जानकारी केवल इस नीति में बताए गए उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक अवधि तक ही सुरक्षित रखते हैं:
  • खाता जानकारी और उपयोग रिकॉर्ड: आपके खाता निष्क्रिय करने तक सुरक्षित रखे जाते हैं। खाता निष्क्रिय करने के बाद 30 दिन की कूलिंग-ऑफ अवधि होती है; इसकी समाप्ति के बाद आपका उपनाम, ईमेल, अवतार जैसी व्यक्तिगत जानकारी अनाम बना दी जाएगी और इसे पुनः प्राप्त नहीं किया जा सकेगा।
  • लेन-देन रिकॉर्ड: वित्तीय, कर और मनी-लॉन्ड्रिंग-रोधी जैसे कानूनी आवश्यकताओं द्वारा निर्धारित अवधि तक, आमतौर पर कम से कम 5 वर्ष तक, सुरक्षित रखे जाते हैं; इस दौरान इन्हें डी-आइडेंटिफ़ाई कर खाते से जोड़ा जाता है।
  • सुरक्षा और जोखिम-नियंत्रण लॉग: आमतौर पर अधिकतम 180 दिन तक सुरक्षित रखे जाते हैं, विवाद या जांच से जुड़े मामलों को छोड़कर।
  • ग्राहक सेवा रिकॉर्ड: समस्या हल होने की तारीख से अधिकतम 2 वर्ष तक सुरक्षित रखे जाते हैं।
  • आपके द्वारा प्रकाशित सार्वजनिक सामग्री: खाता निष्क्रिय करने के बाद भी बनी रह सकती है, जिसमें लेखक को "निष्क्रिय उपयोगकर्ता" दिखाया जाएगा; आप निष्क्रिय करने से पहले इसे स्वयं हटा भी सकते हैं।

6. जानकारी की सुरक्षा

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए ट्रांसमिशन एन्क्रिप्शन (HTTPS), पासवर्ड हैशिंग स्टोरेज, एक्सेस अधिकार नियंत्रण, लॉग ऑडिट, असामान्य लॉगिन पहचान जैसे उपाय अपनाते हैं। कृपया अपना खाता पासवर्ड सुरक्षित रखें और किसी अन्य के साथ खाता साझा न करें। यदि व्यक्तिगत जानकारी लीक होने जैसी कोई सुरक्षा घटना होती है, तो हम कानून की आवश्यकता के अनुसार समय पर आपको सूचित करेंगे और संबंधित प्राधिकरण को रिपोर्ट करेंगे।

7. आपके अधिकार

आप चाहे कहीं भी हों, आप निम्नलिखित अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं; यदि आपके क्षेत्र का कानून (जैसे यूरोपीय संघ का GDPR, यूनाइटेड किंगडम का UK GDPR, अमेरिका के विभिन्न राज्यों के गोपनीयता कानून, चीन का व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण कानून) आपको अतिरिक्त अधिकार देता है, तो हम उसका भी पालन करेंगे।

• देखना और सुधारना: "मेरा › सेटिंग्स › खाता और सुरक्षा" में जाकर उपनाम, अवतार, पासवर्ड जैसी जानकारी देखें और संशोधित करें।
• रिकॉर्ड हटाना: "देखने का इतिहास", "पसंदीदा" जैसे पेजों पर संबंधित रिकॉर्ड हटाएं।
• खाता हटाना: "मेरा › सेटिंग्स › खाता और सुरक्षा › खाता निष्क्रिय करें" में जाकर खाता निष्क्रिय करें। 30 दिन की कूलिंग-ऑफ अवधि के भीतर दोबारा लॉग इन करने पर खाता बहाल हो जाता है; अवधि समाप्त होने के बाद इसे बहाल नहीं किया जा सकता। निष्क्रिय करने से पहले कृपया App Store या Google Play के ज़रिए ली गई VIP सदस्यता रद्द करें, क्योंकि खाता निष्क्रिय करने से सदस्यता अपने आप रद्द नहीं होती।
• सहमति वापस लेना: "सेटिंग्स › विज्ञापन गोपनीयता" या सिस्टम सेटिंग्स में विज्ञापन संबंधी सहमति वापस लें; सिस्टम सेटिंग्स में सूचना अनुमति बंद करें। सहमति वापस लेने से पहले की गई प्रक्रिया पर कोई असर नहीं पड़ता।
• प्रतिलिपि प्राप्त करना, प्रसंस्करण सीमित/आपत्ति करना, डेटा पोर्टेबिलिटी: कृपया अपने पंजीकृत ईमेल से cs@taily.tv पर ईमेल भेजें और उसमें अपनी उपयोगकर्ता ID या पंजीकृत ईमेल तथा विशिष्ट अनुरोध बताएं। पहचान सत्यापित करने के बाद हम 30 दिन के भीतर जवाब देंगे; जटिल मामलों में यह अवधि बढ़ाई जा सकती है, और हम आपको कारण बताएंगे।
• शिकायत: आपको अपने क्षेत्र के डेटा संरक्षण नियामक प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकार है। हम चाहते हैं कि आप पहले हमसे संपर्क करें ताकि समस्या जल्द से जल्द हल हो सके।

उपरोक्त अधिकारों का प्रयोग करने पर हम आपको सेवा देने से इनकार नहीं करेंगे या सेवा की गुणवत्ता कम नहीं करेंगे, सिवाय इसके कि उस अधिकार के प्रयोग से संबंधित सुविधा जारी रखना संभव न रह जाए (जैसे खाता हटाना)।

8. नाबालिग

सेवा 13 वर्ष या उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते; यदि गलती से ऐसी जानकारी एकत्र हो जाती है, तो हम इसे जल्द से जल्द हटा देंगे। 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं को अभिभावक के मार्गदर्शन में सेवा का उपयोग करना चाहिए, और भुगतान करने से पहले अभिभावक की सहमति लेनी चाहिए। यदि किसी अभिभावक को पता चलता है कि किसी नाबालिग ने बिना सहमति के हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो कृपया cs@taily.tv के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

9. कुकी और इसी तरह की तकनीकें

• ऐप: हम ऐप के सामान्य संचालन के लिए आवश्यक जानकारी जैसे लॉगिन स्थिति, भाषा सेटिंग, प्लेबैक प्रगति आदि डिवाइस पर स्थानीय रूप से सुरक्षित रखते हैं।
• वेबसाइट: वेबसाइट लॉगिन स्थिति और भाषा चयन बनाए रखने के लिए आवश्यक कुकी का उपयोग करती है; वेबसाइट के ऑनलाइन ग्राहक सेवा का उपयोग करते समय, हम आपके ब्राउज़र में केवल ग्राहक सेवा सत्र के लिए एक गुमनाम पहचानकर्ता (taily_cs_guest, वैधता अवधि 1 वर्ष) सुरक्षित रखते हैं, ताकि आप दोबारा आने पर बातचीत जारी रख सकें। ग्राहक सेवा प्रणाली आपके द्वारा भेजे गए संदेश और संलग्नक, ब्राउज़र व डिवाइस प्रकार, IP पता व उससे अनुमानित क्षेत्र, ब्राउज़र भाषा, टाइम ज़ोन तथा पूछताछ शुरू करने वाले पेज का पता दर्ज करती है, जिसका उपयोग केवल पूछताछ को संभालने, मानव एजेंट को हस्तांतरित करने और दुरुपयोग रोकने के लिए किया जाता है, विज्ञापन के लिए नहीं।
• आप ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकी को प्रबंधित या साफ़ कर सकते हैं, लेकिन इससे कुछ सुविधाएं प्रभावित हो सकती हैं।

10. तीसरे पक्ष की सेवाएं और लिंक

सेवा में तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की गई सुविधाएं (जैसे Apple या Google लॉगिन, ऐप स्टोर भुगतान) या तीसरे पक्ष की वेबसाइटों के लिंक शामिल हो सकते हैं। आपकी जानकारी के प्रति इन तीसरे पक्षों का व्यवहार उनकी अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार होता है, जिस पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है और जिसकी हम कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेते; कृपया उपयोग से पहले स्वयं इन्हें देख लें।

11. इस नीति का अपडेट

कानून में बदलाव या सेवा में समायोजन के कारण हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। अपडेट के बाद हम ऐप में नया संस्करण प्रकाशित करेंगे और प्रभावी तिथि दर्शाएंगे; आपके अधिकारों पर महत्वपूर्ण असर डालने वाले परिवर्तनों के लिए, हम प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले ऐप के भीतर घोषणा या ईमेल के ज़रिए आपको सूचित करेंगे। परिवर्तन प्रभावी होने के बाद सेवा का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप अपडेट की गई नीति स्वीकार करते हैं; यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आप सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपना खाता निष्क्रिय कर सकते हैं।

12. हमसे संपर्क करें

• संचालन इकाई: Chongqing Taoxin Network Technology Co., Ltd.
• गोपनीयता संबंधी प्रश्न और अधिकार अनुरोध: cs@taily.tv
• कॉपीराइट और बौद्धिक संपदा संबंधी शिकायतें: ip@taily.tv

कृपया ईमेल में अपनी उपयोगकर्ता ID या पंजीकृत ईमेल बताएं ताकि हम पहचान सत्यापित कर जल्द से जल्द कार्रवाई कर सकें।