Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Chongqing Taoxin Network Technology Co., Ltd. ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan aplikasi Taily Drama, situs web taily.tv, dan layanan terkait (disebut "Layanan"), serta hak-hak yang Anda miliki. Harap baca dengan saksama sebelum menggunakan Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan Layanan. Informasi ini terbagi menjadi tiga kategori berdasarkan sumbernya.

1.1 Informasi yang Anda berikan sendiri

• Informasi akun: alamat email dan kata sandi yang Anda gunakan saat mendaftar (kami hanya menyimpan hash terenkripsi dari kata sandi, tidak pernah menyimpan teks aslinya), nama panggilan, dan foto profil Anda; saat masuk melalui Apple atau Google, kami menerima ID akun, nama, dan alamat email Anda dari platform tersebut, sesuai cakupan izin yang Anda berikan di platform tersebut.
• Konten yang Anda unggah: komentar, ulasan drama, postingan komunitas, gambar yang Anda unggah, serta waktu konten tersebut diterbitkan. Saat mengunggah gambar, aplikasi akan mengakses galeri foto atau kamera setelah mendapatkan izin Anda, hanya untuk gambar yang Anda pilih atau ambil, dan tidak akan memindai atau mengunggah foto lain.
• Catatan laporan dan layanan pelanggan: laporan, masukan, dan keluhan yang Anda kirimkan, serta korespondensi dan lampiran dengan layanan pelanggan daring atau email kami.
• Informasi rujukan dan promosi: kode undangan atau kode promosi yang Anda masukkan atau yang dibawa melalui tautan.

1.2 Informasi yang dihasilkan secara otomatis saat Anda menggunakan Layanan

• Informasi perangkat: model perangkat, sistem operasi dan versinya, versi aplikasi, bahasa sistem dan zona waktu, parameter layar, serta ID perangkat anonim yang kami buat untuk perangkat tersebut.
• Informasi jaringan: alamat IP, serta negara dan perkiraan wilayah yang diperkirakan berdasarkan alamat tersebut (tidak termasuk lokasi presisi; kami tidak meminta maupun menggunakan lokasi GPS Anda).
• Catatan penggunaan: episode yang Anda tonton, progres pemutaran, durasi menonton, favorit, suka, drama yang diikuti, kata kunci pencarian, halaman yang dikunjungi, dan riwayat operasi.
• Catatan transaksi: riwayat isi ulang dan penggunaan koin, status langganan VIP, nomor pesanan, dan ID transaksi yang dikembalikan oleh toko aplikasi. Kami tidak pernah menerima nomor kartu bank, kata sandi pembayaran, atau kredensial pembayaran lainnya; pembayaran diproses oleh Apple, Google, atau PayPal.
• Informasi log: log akses, pesan kesalahan, dan data kinerja yang dicatat untuk menjaga stabilitas dan keamanan Layanan.

1.3 Informasi yang dikumpulkan oleh mitra periklanan

Untuk menayangkan dan mengukur iklan, mitra periklanan kami dapat, dengan persetujuan Anda, mengumpulkan ID iklan perangkat (IDFA di iOS, ID Iklan di Android), alamat IP, informasi perangkat, catatan tayangan dan klik iklan, serta perkiraan wilayah. Lihat "4. Periklanan dan Pelacakan".

Kami tidak mengumpulkan kontak, lokasi presisi, data biometrik, dokumen identitas, atau informasi pribadi sensitif lainnya milik Anda.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Ini

Kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan berikut, dan apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, berdasarkan dasar hukum yang sesuai (pelaksanaan kontrak, persetujuan Anda, kepentingan sah kami, atau kewajiban hukum):

1. Menyediakan fitur inti: membuat dan mengelola akun, memutar konten, menyinkronkan progres tontonan, serta memulihkan pembelian dan hak Anda di berbagai perangkat.
2. Menyelesaikan transaksi: memproses isi ulang dan langganan, memberikan koin dan manfaat keanggotaan, menyelesaikan komisi rujukan, serta memproses pengembalian dana dan rekonsiliasi.
3. Rekomendasi konten: merekomendasikan konten di beranda, halaman pencarian, dan tempat lain berdasarkan riwayat tontonan dan preferensi Anda; Anda dapat mengurangi tingkat personalisasi dengan menghapus riwayat tontonan.
4. Komunitas dan keamanan: menampilkan konten yang Anda unggah, menangani laporan, pemblokiran, dan konten yang melanggar, mendeteksi kecurangan, penipuan, penyalahgunaan pembayaran, dan aktivitas anomali lainnya, serta melindungi keamanan akun.
5. Periklanan: menayangkan iklan, mengontrol frekuensi tayangan, mengukur efektivitas iklan, dan menayangkan iklan yang dipersonalisasi dengan persetujuan Anda.
6. Layanan pelanggan: mengidentifikasi dan menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan hak Anda.
7. Notifikasi: mengirimkan notifikasi terkait akun, transaksi, dan pembaruan konten. Notifikasi pemasaran hanya dikirim setelah Anda menyetujuinya, dan Anda dapat menonaktifkannya kapan saja melalui pengaturan sistem atau pengaturan aplikasi.
8. Peningkatan layanan: melakukan analisis statistik dan optimalisasi produk. Data yang digunakan untuk statistik telah diagregasi atau dianonimkan, dan tidak digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi.
9. Memenuhi kewajiban hukum: mematuhi persyaratan regulasi, menyimpan catatan transaksi sesuai ketentuan hukum, dan menanggapi proses hukum.

Kami tidak akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang tidak terkait dengan tujuan di atas; jika diperlukan untuk tujuan baru, kami akan meminta persetujuan Anda terlebih dahulu.

3. Berbagi dan Pengungkapan Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami hanya membagikannya kepada pihak ketiga dalam situasi berikut:

• Pemroses pembayaran: Apple (App Store), Google (Google Play), dan PayPal, untuk menyelesaikan pembayaran, mengelola langganan, dan memproses pengembalian dana. Mereka memproses informasi pembayaran Anda sesuai kebijakan privasi masing-masing.
• Mitra periklanan: kami menayangkan iklan melalui AppLovin MAX, yang terhubung dengan jaringan iklan seperti Google AdMob, Pangle, dan Mintegral, serta layanan iklan milik Taily sendiri. Data yang dibagikan terbatas pada cakupan yang tercantum dalam "4. Periklanan dan Pelacakan".
• Penyedia layanan teknis: vendor yang menyediakan layanan hosting cloud, distribusi konten (CDN), transkode dan streaming video, pengiriman email, serta sistem layanan pelanggan, termasuk Alibaba Cloud dan Bunny.net. Mereka hanya boleh memproses data sesuai instruksi dan perjanjian kontrak kami, dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan mereka sendiri.
• Kreator konten dan mitra: kami memberikan kreator statistik agregat atas karya mereka (jumlah tontonan, jumlah pembukaan kunci, pendapatan, dan lain-lain) yang tidak memuat informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi.
• Persyaratan hukum: apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, otoritas peradilan, atau regulator, atau apabila diperlukan untuk melindungi hak sah kami, pengguna, atau publik, kami dapat mengungkapkan informasi terkait.
• Pengalihan bisnis: jika terjadi merger, akuisisi, atau pengalihan aset, informasi Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut; kami akan mewajibkan pihak penerima untuk tetap terikat pada Kebijakan ini dan akan memberi tahu Anda terlebih dahulu.

Berdasarkan definisi dalam undang-undang sejumlah negara bagian Amerika Serikat, penyediaan data kepada mitra periklanan untuk iklan yang dipersonalisasi lintas aplikasi dapat dianggap sebagai "penjualan" atau "pembagian" informasi pribadi. Anda dapat memilih untuk tidak berpartisipasi (opt out) sebagaimana dijelaskan pada "4. Periklanan dan Pelacakan".

4. Periklanan dan Pelacakan

Layanan ini menyediakan sebagian besar kontennya secara gratis kepada Anda melalui pendapatan iklan.

• Persetujuan dan pilihan: jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau Swiss, kami akan meminta persetujuan Anda melalui jendela pop-up sebelum menampilkan iklan pertama; Anda dapat mengubah pilihan tersebut kapan saja di "Saya › Pengaturan › Privasi Iklan". Pengguna di Amerika Serikat dapat memilih "Jangan jual atau bagikan informasi pribadi saya" di lokasi yang sama.
• Izin pelacakan iOS: mitra periklanan hanya akan menerima IDFA setelah Anda mengizinkan "Pelacakan" pada jendela sistem. Menolak izin ini tidak memengaruhi penggunaan Layanan Anda, hanya membuat iklan yang ditampilkan kurang relevan.
• Pengaturan tingkat sistem: Anda dapat mengatur ulang ID iklan atau membatasi iklan yang dipersonalisasi melalui "Pengaturan › Privasi & Keamanan › Pelacakan" di iOS atau "Setelan › Google › Iklan" di Android.
• Iklan berhadiah: saat Anda menonton iklan berhadiah untuk mendapatkan koin, mitra periklanan akan mengirimkan catatan penyelesaian kepada kami, yang digunakan untuk memberikan hadiah dan mencegah kecurangan, dan tidak memuat informasi identitas pribadi Anda.
• Cara masing-masing mitra periklanan memproses data mengacu pada kebijakan privasi masing-masing: AppLovin, Google, Pangle (ByteDance), dan Mintegral.

5. Penyimpanan Informasi

• Lokasi penyimpanan: server kami berlokasi di Hong Kong SAR, Tiongkok (Alibaba Cloud), dan konten video disediakan kepada Anda melalui node distribusi konten global Bunny.net yang terdekat. Informasi Anda dapat ditransfer, disimpan, dan diproses di negara atau wilayah selain tempat Anda berada. Kami menggunakan klausul kontraktual dan langkah-langkah teknis untuk memastikan transfer tersebut memenuhi ketentuan hukum yang berlaku.
• Jangka waktu penyimpanan: kami hanya menyimpan informasi Anda selama diperlukan untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini:
  • Informasi akun dan catatan penggunaan: disimpan hingga Anda menghapus akun. Setelah penghapusan terdapat masa tenggang 30 hari; setelah masa tersebut berakhir, nama panggilan, email, foto profil, dan informasi pribadi lainnya akan dianonimkan dan tidak dapat dipulihkan.
  • Catatan transaksi: disimpan sesuai jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum keuangan, perpajakan, dan antipencucian uang, umumnya tidak kurang dari 5 tahun, dan selama periode tersebut dikaitkan dengan akun dalam bentuk yang telah dianonimkan.
  • Log keamanan dan manajemen risiko: umumnya disimpan tidak lebih dari 180 hari, kecuali terkait sengketa atau investigasi yang sedang berlangsung.
  • Catatan layanan pelanggan: disimpan tidak lebih dari 2 tahun sejak masalah diselesaikan.
  • Konten publik yang Anda unggah: dapat tetap disimpan setelah penghapusan akun, dengan penulis ditampilkan sebagai "Pengguna yang telah dihapus"; Anda juga dapat menghapusnya sendiri sebelum menghapus akun.

6. Keamanan Informasi

Kami menerapkan enkripsi saat transmisi (HTTPS), penyimpanan kata sandi dalam bentuk hash, kontrol akses, audit log, dan deteksi login yang tidak wajar untuk melindungi informasi Anda. Mohon jaga kata sandi akun Anda dengan baik dan jangan menggunakan akun bersama dengan orang lain. Jika terjadi insiden keamanan seperti kebocoran informasi pribadi, kami akan memberi tahu Anda secara tepat waktu sesuai ketentuan hukum dan melaporkannya kepada otoritas yang berwenang.

7. Hak Anda

Di mana pun Anda berada, Anda dapat menggunakan hak-hak berikut; apabila hukum di wilayah Anda (seperti GDPR Uni Eropa, UK GDPR Inggris Raya, undang-undang privasi negara bagian di Amerika Serikat, atau Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Tiongkok) memberikan hak tambahan kepada Anda, kami juga akan mematuhinya.

• Akses dan koreksi: lihat dan ubah nama panggilan, foto profil, kata sandi, dan informasi lainnya di "Saya › Pengaturan › Akun & Keamanan".
• Menghapus catatan: hapus catatan terkait di halaman "Riwayat Tontonan", "Favorit", dan halaman serupa.
• Menghapus akun: hapus akun melalui "Saya › Pengaturan › Akun & Keamanan › Hapus Akun". Masuk kembali dalam masa tenggang 30 hari akan memulihkan akun; setelah masa tersebut berakhir, akun tidak dapat dipulihkan. Sebelum menghapus akun, batalkan terlebih dahulu langganan VIP melalui App Store atau Google Play; penghapusan akun tidak secara otomatis membatalkan langganan.
• Menarik persetujuan: tarik persetujuan terkait iklan di "Pengaturan › Privasi Iklan" atau pengaturan sistem; nonaktifkan izin notifikasi di pengaturan sistem. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan berdasarkan persetujuan sebelumnya.
• Memperoleh salinan, membatasi atau menolak pemrosesan, portabilitas data: kirim email dari alamat email terdaftar Anda ke cs@taily.tv, dengan mencantumkan ID pengguna atau email terdaftar Anda serta permintaan spesifik Anda. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan menanggapi dalam 30 hari; untuk kasus yang lebih rumit, jangka waktu ini dapat diperpanjang dan kami akan memberi tahu alasannya.
• Pengaduan: Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data di wilayah Anda. Kami berharap Anda menghubungi kami terlebih dahulu agar masalah dapat diselesaikan secepat mungkin.

Kami tidak akan menolak menyediakan Layanan atau menurunkan kualitas Layanan karena Anda menggunakan hak-hak di atas, kecuali penggunaan hak tersebut menyebabkan fitur terkait tidak dapat lagi disediakan (misalnya penghapusan akun).

8. Anak di Bawah Umur

Layanan ini ditujukan bagi pengguna berusia 13 tahun ke atas. Kami tidak sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 13 tahun; jika kami mengetahui hal ini terjadi, kami akan segera menghapusnya. Pengguna di bawah 18 tahun harus menggunakan Layanan di bawah bimbingan orang tua atau wali, dan harus mendapatkan persetujuan wali sebelum melakukan pembayaran. Jika Anda adalah wali dan mengetahui bahwa anak di bawah umur telah memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa persetujuan Anda, silakan hubungi kami melalui cs@taily.tv.

9. Cookie dan Teknologi Serupa

• Aplikasi: kami menyimpan status login, pengaturan bahasa, progres pemutaran, dan informasi penting lainnya secara lokal di perangkat Anda agar aplikasi dapat berjalan dengan baik.
• Situs web: situs web menggunakan cookie yang diperlukan untuk mempertahankan status login dan pilihan bahasa Anda; saat menggunakan layanan pelanggan daring di situs web, kami menyimpan ID anonim di peramban Anda yang hanya digunakan untuk sesi layanan pelanggan (taily_cs_guest, berlaku selama 1 tahun), agar percakapan dapat dilanjutkan saat Anda mengunjungi kembali. Sistem layanan pelanggan mencatat pesan dan lampiran yang Anda kirim, jenis peramban dan perangkat, alamat IP serta perkiraan wilayah, bahasa peramban, zona waktu, dan halaman tempat Anda memulai percakapan, yang hanya digunakan untuk menangani pertanyaan Anda, mengalihkan ke petugas manusia, dan mencegah penyalahgunaan, bukan untuk periklanan.
• Anda dapat mengelola atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban Anda, tetapi hal ini dapat memengaruhi sebagian fitur.

10. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga

Layanan ini dapat memuat fitur yang disediakan oleh pihak ketiga (seperti login melalui Apple atau Google, atau pembayaran melalui toko aplikasi) atau tautan ke situs web pihak ketiga. Pemrosesan informasi Anda oleh pihak ketiga tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing, yang tidak dapat kami kendalikan dan bukan menjadi tanggung jawab kami. Mohon tinjau kebijakan tersebut sebelum menggunakannya.

11. Pembaruan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini karena perubahan hukum atau penyesuaian Layanan. Setelah diperbarui, kami akan mengumumkan versi baru di dalam aplikasi beserta tanggal berlakunya; untuk perubahan yang berdampak signifikan terhadap hak Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui pengumuman dalam aplikasi atau email paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menerima Kebijakan yang telah diperbarui; jika tidak setuju, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun Anda.

12. Hubungi Kami

• Badan pengelola: Chongqing Taoxin Network Technology Co., Ltd.
• Pertanyaan privasi dan permintaan terkait hak: cs@taily.tv
• Pengaduan hak cipta dan kekayaan intelektual: ip@taily.tv

Mohon cantumkan ID pengguna atau email terdaftar Anda dalam email agar kami dapat memverifikasi identitas Anda dan memprosesnya secepat mungkin.